Sobre a Software Humano
A tecnologia pode fazer mais. A pergunta é para quem e para quê.
A Software Humano existe para criar produtos que ajudem as pessoas a compreender, decidir, agir e aprender, sem transformar a tecnologia em uma nova carga.
Construir ficou mais fácil. Escolher o que merece existir continua sendo difícil.
A inteligência artificial permite transformar uma ideia em código, interfaces e automações com uma velocidade inédita. Mas construir algo não o torna necessário, compreensível nem útil.
A Software Humano nasce porque muitos produtos deixam trabalho adicional nas mãos das pessoas: exigem que elas aprendam a usar a ferramenta, administrem a estrutura dela ou monitorem erros que o sistema poderia resolver. Começamos por entender o que uma pessoa está tentando conseguir e o que a impede de avançar. Só então escolhemos a tecnologia.
Humano não é um estilo visual nem uma máquina que simula proximidade.
Uma pessoa chega com um propósito anterior à tecnologia, um contexto próprio, atenção limitada e dúvidas. Pode errar, ser interrompida, mudar de ideia e voltar mais tarde.
Um produto humano reconhece essa realidade. Torna visível o que é importante, explica as consequências antes de agir, permite a recuperação e não exige compreender como foi construído para poder utilizá-lo.
A inteligência artificial pode auxiliar, propor e executar dentro de limites claros. O propósito, o julgamento e o controle permanecem nas mãos da pessoa.
Uma perspectiva própria, construída sobre ideias abertas.
A Software Humano é uma proposta independente inspirada em ideias públicas da Craft, de Jobs to Be Done e de Job Stories. Não representa oficialmente essas organizações.
Da Craft, herda a união entre forma e função e uma complexidade que aparece quando é necessária. De Jobs to Be Done, mantém o progresso como referência. De Job Stories, toma a relação entre circunstância, motivação e resultado para compreender o que uma pessoa está tentando conseguir.
O Manifesto de Software Humano transforma essa perspectiva em uma doutrina pública: princípios com os quais nosso trabalho pode ser examinado, discutido e aprimorado.
Nossa forma de construir está escrita
O Manifesto de Software Humano estabelece os princípios que governam nossos produtos: o progresso da pessoa como medida, a experiência como parte da função, a complexidade absorvida pelo sistema e a tecnologia subordinada à intenção humana.
Não é uma declaração decorativa. Deve ser capaz de mudar uma decisão, exigir evidência ou interromper uma implementação.
Quem está por trás
Damián Acuña é o fundador da Software Humano e o autor do Manifesto de Software Humano. Tem mais de 35 anos entre negócios e tecnologia: liderou projetos e equipes em grandes organizações e, nos últimos sete anos, dirigiu as próprias empresas de serviços. Damián Acuña no LinkedIn.
A Software Humano é a agência que publica este site e o Manifesto, e desenvolve produtos digitais para empresas de serviços sob essa doutrina.
A Software Humano realiza o Observatorio Comercial, um estudo anual sobre como as empresas de serviços do Chile conquistam clientes. É uma iniciativa da Software Humano, sem patrocinadores.
Fontes: Sobre a Craft · Designing Features Using Job Stories